Product rating for SumUp Air Bundle

Akerk

4 years ago

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Support inexistant

J'ai acheté 3 lecteurs différents chez Sum up pour des encaissements occasionnels. J'ai eu des soucis avec 2 d'entre eux. Lorsque j'ai voulu les allumer après + de 6 mois sans utilisation, les deux m'afficahient un message d'erreur bloquant. J'ai contacté le support sum up qui m'a confirmé être au courant du problème et qu'il fallait remplacer le matériel. Après divers échanges et beaucoup de malhonnêté, je n'ai pas eu de remplacement du matériel (alors que ça faisait moins de 2 ans que je l'avais, donc sous garantie), ni remboursement sous prétexte qu'ils ne trouvaient pas l'adresse e-mail qui avait servi à faire la commande (je n'ai pas 36000 adresses email)... Le plus aberrant étant que sum up prend une commission sur les transactions (ce qui est normal), ils ont donc tout intérêt à remplacer leur matériel en cas de défaut... bref, je n'achèterai plus aucun matériel Sum up, non pas à cause du lecteur mais à cause du support et service après vente malhonnête. more