Das Verbindungsproblem entsteht sehr wahrscheinlich durch die Art der WLAN-Anmeldung in öffentlichen Netzwerken. Solche WLANs (z. B. in Hotels, Cafés oder Bahnhöfen) nutzen oft sogenannte Captive Portals, bei denen man sich über eine Webseite anmelden oder Nutzungsbedingungen bestätigen muss.
Da der Swofy MP3-Player kein vollwertiges Android-System und keinen integrierten Webbrowser besitzt, kann er diese Login-Seiten nicht anzeigen. Dadurch friert das Gerät ein oder stürzt ab, weil es die Anmeldeseite nicht korrekt verarbeiten kann.