Rückgaberichtlinien
Möchtest du ein Produkt zurückgeben? Rückgaben kannst du direkt in deinem Kundenkonto einleiten. Unter 'Rückgabe und Garantie' findest du alle dazu nötigen Informationen. Die Voraussetzungen haben wir unten für dich aufgelistet. Bei der Digitec Galaxus AG bezogene Produkte kannst du per Post retournieren oder in einer Filiale abgeben (1). Produkte von Drittanbietern können nur per Post retourniert werden.
(1) In den Filialen können wir ausschliesslich Produkte annehmen, die auch zur Abholung bestellbar sind. Zu grosse oder schwere Produkte müssen unter 'Rückgabe und Garantie' angemeldet und per Post retourniert werden.
1. Rückgabefrist
Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.
1.1. 30 Tage Rückgaberecht auf von Digitec Galaxus erworbene Produkte
Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können von der Digitec Galaxus AG erworbene Artikel innert 30 Kalendertagen retourniert werden.
1.2. 14 Tage Rückgaberecht auf von Drittanbietern erworbene Produkte
Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können die Produkte, welche über unseren Onlineshop von anderen Händlern oder Drittanbietern erworben wurden, innert 14 Kalendertagen retourniert werden.
2. Kein Rückgaberecht
In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:
Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
Wenn Zubehör fehlt
Bei elektronischen Software-Lizenzen (ESD)
Bei Nahrungsmitteln
Beim Kauf oder Miete von Autos, Elektroautos, Hybridautos
Bei geöffneten Artikeln der folgenden Warengruppen:
Verbrauchsmaterialien (Toner, Filter, Tintenpatronen etc.)
Hygieneartikel (Kopfhörer, Zahnbürsten, Rasierer etc.)
Kindersitze
Software mit gebrochenem Siegel
Bücher, DVDs
Für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendete Artikel (Mixer, Pfannen, Tupperware etc.)
3. Rückerstattungswert
Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:
Volle Rückerstattung zum Kaufpreis:
Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
Bekleidung und Schuhe: Erstattung des Kaufpreises, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind: Keine Gebrauchsspuren, Etiketten am Kleidungsstück und Originalverpackung vorhanden
Abschlag je nach Zustand der Ware (mindestens 10% bzw. Mindestabzug CHF 10.--):
Der Artikel wurde geöffnet bzw. gebraucht (Ausnahmen: vgl. 2.):
Individuelle Prüfung
