Wenn ich über Bluetooth meine Kopfhörer kopple, diese funktionieren auch und ich kann über die Kopfhörer den Ton empfangen, dann kann ich die Uhr danach stellen, nach 15 Minuten schaltet das Gerät in den Artmode. Schalte ich das Gerät wieder ein, muss ich wieder die Kopfhörer aktivieren und dann schaltet das Gerät wieder nach 15 Minuten in den Artmode. Es sind keine Abwesenheitsfunktionen etc. aktiviert. Komplettreset ist durchgeführt.
Weiteres Problem, via HDMI Bose Soundbar angeschlossen. Häufig wird sie nicht automatisch gefunden, oder ich habe gar keinen Ton, weder über die TV-GERÄT-Lautsprecher noch über die Soundbar. Nach kurzer Zeit schaltet das Gerät in den Artmode. Und das immer wieder.
Zu guter Letzt gibt es Tage, da sind keine externen Geräte gekoppelt und das Gerät schaltet irgendwann einfach in den Artmode. Wieder angemacht und es wiederholt sich. Erst komplette Stromunterbrechung schafft hier Abhilfe. Die Probleme mit Bluetooth bleiben dann bestehen.
Das kann doch nicht normal sein! Software ist auch aktuell.
Muss ich mich an den Kundendienst wenden oder weiß jemand Rat?

Question

Wenn ich über Bluetooth meine Kopfhörer kopple, diese funktionieren auch und ich kann über die Kopfhörer den Ton empfangen, dann kann ich die Uhr danach stellen, nach 15 Minuten schaltet das Gerät in den Artmode. Schalte ich das Gerät wieder ein, muss ich wieder die Kopfhörer aktivieren und dann schaltet das Gerät wieder nach 15 Minuten in den Artmode. Es sind keine Abwesenheitsfunktionen etc. aktiviert. Komplettreset ist durchgeführt. 
Weiteres Problem, via HDMI Bose Soundbar angeschlossen. Häufig wird sie nicht automatisch gefunden, oder ich habe gar keinen Ton, weder über die TV-GERÄT-Lautsprecher noch über die Soundbar. Nach kurzer Zeit schaltet das Gerät in den Artmode. Und das immer wieder. 
Zu guter Letzt gibt es Tage, da sind keine externen Geräte gekoppelt und das Gerät schaltet irgendwann einfach in den Artmode. Wieder angemacht und es wiederholt sich. Erst komplette Stromunterbrechung schafft hier Abhilfe. Die Probleme mit Bluetooth bleiben dann bestehen. 
Das kann doch nicht normal sein! Software ist auch aktuell. 
Muss ich mich an den Kundendienst wenden oder weiß jemand Rat?

Answer

Habe das gleiche Problem. Der TV erkennt kein HDMI kein USB und Lankabel. Mann müsse zuerst via USB-Stick ein Update starten. Wie auch, wenn der TV kein USB erkennt. Die Hotline bei Samsung kann man nicht gebrauchen!

Answer

Hast du Samsung Smart-Things App installiert auf deinem Handy? von dort kann man den Artmode einstellen und vieles mehr. evtl. hilft das weiter! Viel Glück

Answer

Ruf doch mal beim Support an, die können auch aus der Ferne Fehler erkennen. Das ging bei mir auch sehr schnell und unkompliziert.
Das Problem ist allerdings, wenn dein Gerät fehlerhaft ist (so wie es bei mir der Fall war), dann ist der Prozess bei Samsung in der Schweiz grauenvoll. Das wird über externen Partner geregelt und für 55"-Modelle kommen Sie auch nicht zu dir, sondern du musst den TV zuschicken. Ich hatte noch Glück, dass ich damals in der 2-wöchigen Garantie von digitec war.
Auf jedenfall viel Glück!

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