Frage zu Solis Grind & Infuse Pro 115A

Wenn ich den Reinigungsprozess durchführe kommt bei mir kein Wasser durch den Gummieinsatz. In allen Reinigungsanleitungen wird gesagt das da ein Behälter drunter gehört der das Wasser auffängt. Was läuft de bei mir falsch? 🤔