Frage zu Samsung Galaxy Buds+

Nach 4 Monaten intensivem Gebrauch sind die Köpfhörer extrem leise. Neue Kopplung und Rücksetzen hat nichts gebracht. Sei es nun Handy, Tablet oder auch PC. Ich höre auch bei voll aufgedrehter Lautstärke fast nichts mehr............ Und ja, ich reinige die Buds+ regelmässig und intensiv mit Ohrenstäbchen und alter Zahnbürste, meine Ohren übrigens auch ;-). Ist das irgendein SW-Bug ? Habe Version R175XXU0AUC3. Bin dankbar für jede Hilfe.