Frage zu Ergotron LX Monitor Arm mit patentierter CF-Technologie

Ich habe den Ergotron LX gekauft, weil ich dachte, dass er mit meinem Samsung G8-Bildschirm kompatibel ist. Nach einer Überprüfung auf der offiziellen Ergotron-Website sollte dieser Arm mit meinem Bildschirm kompatibel sein. Aber bei der Montage kann ich ihn nicht einbauen, es fehlt angeblich ein Teil. Was muss ich tun?