Hallo

Habe diese Dockingstation gekauft und schaffe es einfach nicht 2 Monitore via HDMI und DP am laufen zu bringen, sie bekommen kein Signal oder hab ich was falsch verstanden ? Benötigt es eine Software oder eine Registrierung ? Mein HP Lap Top hat doch einen USB C Anschluss, sollte es da nicht funktionieren ? Hoffe es kann mir jemand helfen.

Gruss
Flo

Question

Hallo

Habe diese Dockingstation gekauft und schaffe es einfach nicht 2 Monitore via HDMI und DP am laufen zu bringen, sie bekommen kein Signal oder hab ich was falsch verstanden ? Benötigt es eine Software oder eine Registrierung ? Mein HP Lap Top hat doch einen USB C Anschluss, sollte es da nicht funktionieren ? Hoffe es kann mir jemand helfen.

Gruss
Flo

Answer

Es braucht keinen Treiber, keine Registrierung aber dem  "richtigen"  USB-C Port. Bei uns läuft es tip top mit 2 Bildschirmen an einem 12 Monate HP LaptTop.  Wenn keiner der beiden Bildschirme funktioniert, liegt es fast sicher am falschen USB-C Port.

Answer

Hallo Flo,

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Damit die Dockingstation funktioniert, muss der USB-C-Anschluss des Laptops die Übertragung von Videos über USB-C unterstützen (USB-C DisplayPort Alternate Mode oder Thunderbolt3). Es hängt vom Laptop-Hersteller ab, ob einer dieser Modi aktiviert wird oder nicht.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob der Laptop sie unterstützt, können Sie sich bitte direkt an unseren technischen Support wenden. Unsere E-Mail-Adresse lautet support@itecproduct.com
Bitte teilen Sie uns den genauen Typ Ihres Laptops mit.

Freundliche Grüße
i-tec Team
-----------------------
Hello Flo,

I am sorry for the inconvenience.

In order for the docking station to work, the laptop' USB-C port must support the Transfer of Video over USB-C (USB-C DisplayPort Alternate Mode or Thunderbolt3). It depends on laptop manufacturer if they will enable one of these modes or not.

If you are not sure if the laptop does support them, can you please contact our Technical support directly? Our e-mail address is support@itecproduct.com
Please let us know the exact type of your laptop.

Best Regards 
i-tec Team

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