Frage zu Niimbot B21

Hallo Nachdem ich mein Iphone über Bluethooth mit dem Niimbot Gerät verbunden habe, kommt die Benachrichigung: „Das angeschlossene Gerät kann in diesem Bereich nicht verwendet werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Verkaufskanal.“ Und dann kann ich nichts mehr machen, die App ist blockiert. Ich habe die App gelöscht und wieder neu installiert, hat nichts gebracht. Weiss jemand was los ist, was ich machen muss?