Frage zu XYZprinting Filament

Hallo Leute so wir haben ein ernstes Problem ich habe 3 X rollen gekauft am 12.05.2019 ( und hier stand das sie für meinen drucker gehen solte den ich auch bei euch gekauft habe 10 tage bevor ich das bestelte .heute wolte ich die rollen gebrauchen aber sie sind nicht kommpatibel mit dem Gerät sie werden nicht erkant ..ich werde am montag deswegen ein tel machen und bin nicht enzückt das das nimand gemeldet hat das die nicht gehen ..also absolut schrot ...