Frage zu Ubiquiti UniFi Cloud Key

Guten Morgen Ich habe in meinem Netzwerk einen CloudKey und 2 ap ac-pro im Einsatz und alles läuft soweit einwandfrei aber... Bei meinem CloudKey ist mein Login nicht mehr möglich obwol ich mir zu 1000 % sicher bin wie mein Benutzername und Passwort lautet aber jedesmal heisst es das das Passwort oder der Benutzername nicht korrekt sein.Ich wollte meinen CloudKey aktualsieren... Wie kriege ich das wieder hin das ich mich anmelden kann und den aktualsieren kann ? mit 2x root und oder 2x unbt als benutzername und passwort geht auch nicht. Was kann ich tun ?