FRITZ! Box 5690 Pro
Frage zu FRITZ! Box 5690 Pro
Geprüfter Rückgabe: Was genau umfasst die Prüfung bei einem komplexen Router wie diesem? Wird sichergestellt, dass das Gerät komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde und sämtliches Zubehör (insbesondere die spezifischen Glasfaser-Kabel/SFP-Module) vorhanden ist? Hintergrund der Retouren: Die 5690 Pro setzt ja gewisse technische Voraussetzungen beim Provider voraus. Wie schätzen Sie die Lage ein: Warum kaufen Kunden ein solches High-End-Gerät, ohne vorab die Kompatibilität mit ihrem Internet-Anbieter zu klären? Retouren-Policy: Wie geht Digitec mit dem Thema 'Fair Use' um? Gibt es Konsequenzen oder Sperren für Kunden, die systematisch Produkte kaufen, kurzzeitig nutzen und innerhalb der Frist zurücksenden, nur um sie 'auszuprobieren'?
Hilfreiche Antwort
Ah, jetzt verstehe ich – vielen Dank für die Klarstellung! Dann geht es darum, dass Galaxus (Digitec) dir als Endkonsumenten diese Fragen stellt, und du möchtest darauf antworten. Hier ein Vorschlag für eine klare, präzise und freundliche Antwort, die deine Situation und deine Enttäuschung erklärt:
Betreff: Rücksendung FRITZ!Box 5690 Pro – Antworten auf Ihre Fragen
Sehr geehrtes Galaxus-Team,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die ausführlichen Fragen zur Rücksendung meiner FRITZ!Box 5690 Pro. Gerne gebe ich Ihnen dazu die gewünschten Informationen:
1. Prüfung des Geräts:
Das Gerät wurde von mir auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und ist in einwandfreiem Zustand. Sämtliches Zubehör, inklusive der spezifischen Glasfaser-Kabel und SFP-Module, liegt der Rücksendung bei.
2. Hintergrund der Retouren:
Ich habe die FRITZ!Box 5690 Pro in der Annahme erworben, dass mein Anbieter (Yallo) die MAC-Adresse freischalten und somit die Nutzung eines eigenen Routers ermöglichen würde. Leider wurde ich hier enttäuscht. In der Schweiz ist es – anders als in der EU – nicht möglich, frei über die Wahl des Routers zu entscheiden. Das ist für mich als Kunde sehr frustrierend, da ich so an das Endgerät des Anbieters gebunden bin.
3. Fair Use:
Ich versichere Ihnen, dass es sich hier um eine einmalige Rücksendung handelt und ich das Gerät nicht systematisch „ausprobieren“ wollte. Die Rücksendung erfolgt einzig aufgrund der oben genannten, unvorhergesehenen Inkompatibilität.
Ich hoffe, dass meine Antworten Ihre Fragen klären und die Rücksendung nun unkompliziert abgewickelt werden kann. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Lukas Zurfluh
Betreff: Rücksendung FRITZ!Box 5690 Pro – Antworten auf Ihre Fragen
Sehr geehrtes Galaxus-Team,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die ausführlichen Fragen zur Rücksendung meiner FRITZ!Box 5690 Pro. Gerne gebe ich Ihnen dazu die gewünschten Informationen:
1. Prüfung des Geräts:
Das Gerät wurde von mir auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und ist in einwandfreiem Zustand. Sämtliches Zubehör, inklusive der spezifischen Glasfaser-Kabel und SFP-Module, liegt der Rücksendung bei.
2. Hintergrund der Retouren:
Ich habe die FRITZ!Box 5690 Pro in der Annahme erworben, dass mein Anbieter (Yallo) die MAC-Adresse freischalten und somit die Nutzung eines eigenen Routers ermöglichen würde. Leider wurde ich hier enttäuscht. In der Schweiz ist es – anders als in der EU – nicht möglich, frei über die Wahl des Routers zu entscheiden. Das ist für mich als Kunde sehr frustrierend, da ich so an das Endgerät des Anbieters gebunden bin.
3. Fair Use:
Ich versichere Ihnen, dass es sich hier um eine einmalige Rücksendung handelt und ich das Gerät nicht systematisch „ausprobieren“ wollte. Die Rücksendung erfolgt einzig aufgrund der oben genannten, unvorhergesehenen Inkompatibilität.
Ich hoffe, dass meine Antworten Ihre Fragen klären und die Rücksendung nun unkompliziert abgewickelt werden kann. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Lukas Zurfluh