Die Situation ist auch am 08.01.2021 nicht besser. Die voraussichtliche Zustellung bei der Bestellungseinsicht geht immer weiter runter bis „voraussichtlich übermorgen“ -> „voraussichtlich morgen“ -> „voraussichtlich heute“. Eine Sendeverfolgung, kein ungefährer Zeitpunkt der Zustellung und auch keine Meldung. Am Nachmittag aktualisiert der Zustellungszeitpunkt stumm und heimlich auf „an Lager beim Lieferanten, ca. in 5 - 7 Tagen“. Beim Produkt selbst (ausserhalb der Bestellung) steht nun aber 20.01. - 27.01. was 12 - 19 Tagen entspricht. Und natürlich verschiebt sich auch diese Zeitspanne kontinuierlich seit meiner Bestellung Mitte Dezember. Was mich aber noch am meisten verwundert, ist, dass für ein Produkt das seit Monaten nicht (zuverlässig?) verfügbar ist auch noch eine Rabattaktion gemacht wird. Wieso ? Bei Paketen dieser Grössenordnung MUSS der Zustellungsprozess transparenter und zuverlässiger verlaufen!

Question

Die Situation ist auch am 08.01.2021 nicht besser. Die voraussichtliche Zustellung bei der Bestellungseinsicht geht immer weiter runter bis „voraussichtlich übermorgen“ -> „voraussichtlich morgen“ -> „voraussichtlich heute“. Eine Sendeverfolgung, kein ungefährer Zeitpunkt der Zustellung und auch keine Meldung. Am Nachmittag aktualisiert der Zustellungszeitpunkt stumm und heimlich auf „an Lager beim Lieferanten, ca. in 5 - 7 Tagen“. Beim Produkt selbst (ausserhalb der Bestellung) steht nun aber 20.01. - 27.01. was 12 - 19 Tagen entspricht. Und natürlich verschiebt sich auch diese Zeitspanne kontinuierlich seit meiner Bestellung Mitte Dezember. Was mich aber noch am meisten verwundert, ist, dass für ein Produkt das seit Monaten nicht (zuverlässig?) verfügbar ist auch noch eine Rabattaktion gemacht wird. Wieso ? Bei Paketen dieser Grössenordnung MUSS der Zustellungsprozess transparenter und zuverlässiger verlaufen!

Accepted Answer

Tja, Word wohl nichts. Und fa stehe ich mit der Bestellung von letzter Woche wohl ganz hinten in der Warteliste. Dann Elder zurück aufs Recherche--Feld. Interessant ist ja vor allem die Befestigung.

Answer

Wende dich diesbezüglich am besten direkt an unseren Kundendienst https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new. Dann kann deine Anfrage individuell geprüft werden.

Answer

Präzisierung: die Bestellung ist vom 04.12.

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