Ich gehe davon aus, dass Du das ganze folgendermassen verkabelt hast: TV-Box (Apple TV, Sunrise-, Swisscom-Box oder ähnlich) - Hue Sync Box - TV HDMI in? (Denn das Signal muss von einer TV-Box, Playstation etc. kommen, nur mit TV geht das nicht)
Wenn ja, versuche mal einen anderen HDMI-Output, ich bin nicht mehr sicher, aber ich meinte nur 2 und 4 funktionieren richtig. Und ich musste auch meine HDMI-Kabel wechseln; habe gleich 8K-fähige genommen, seit da funktioniert das einwandfrei.