Die Lautstärke am anderen Ende ist vom Mikrofon abhängig, wenn man den Hörer verwendet. Möglicherweise sind die Löcher vor dem Mikrofon verstopft. Diese können mit einer Nadel vom Dreck befreit werden.
Alternativ zum internen Mikrofon kann man auch einen Bluetooth-Lautsprecher mit Mikrofon, Bluetooth-Headset oder das Smartphone verwenden. Zum Testen bezüglich der Lautstärke am anderen Ende wäre dies sicher hilfreich, damit ausgeschlossen werden kann, dass es an der Gegenstelle liegt.
Ich selber verwende das Telefon in den meisten Fällen mit einem Konferenzlautsprecher (Jabra Speak 710), der über Bluetooth verbunden ist. Damit kann ich freihändig und ohne "Kopfbelastung" telefonieren.