Ja, bei der Neuanschaffung dieser SIM-Karte erhält man eine neue Telefonnummer. Wenn du deine bestehende Nummer behalten möchtest, musst du dies bei der Bestellung angeben (Nummer-Portierung). Ohne Angabe wird eine neue Nummer zugewiesen.
Am besten wendest du dich direkt an unsere Kollegen vom Mobiles Team, damit diese dein Problem direkt lösen können und alles richtig hinterlegt ist:
https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc...
Bitte melde dich bei uns über unseren Galaxus Assistant, damit wir deinen momentanen Lieferstatus überprüfen und dich dementsprechend informieren können. https://www.galaxus.ch/help
Wenn du zu Galaxus Mobile wechselst, musst du bei der Sim-Karten-Bestellung angeben, dass du deine bestehende Handy-Nummer behalten willst (Nummer-Portierung). Dann klappt das sicher.