Yallo Fiber Box Installation - Schrecken ohne Ende
1. Box geliefert und angeschlossen - Fiber LED an der Box blinkt, es kommt aber nach mehreren Stunden keine Internetverbindung zustande. Wird Fiber-Kabel ausgesteckt, so erlischt die Fiber-LED. Somit scheint aus der OTO Dose Licht zu kommen, bzw die Leitung gepatcht zu sein (unklar ob zum korrekten Provider). 2. Kontakt mit Yallo Hotline - Zum Beweis dass man die Box korrekt angeschlossen hat, muss man Bilder der Installation per Email an Yallo senden. 3. Es meldet sich der 2. Level Support per Telefon - Organisiert einen lokalen Glasfaser-Techniker, der die Installation vor Ort checkt. 4. Der Glasfaser-Techniker prüft die Leitung - alles ok (-12dBm Empfangsleistung). Techniker fährt in die Zentrale, kontrolliert optisches Patch Kabel von meiner Leitung zum Yallo Rack. OK Frage beim Techniker nach, was das Problem sei: Er meint: Bei Yallo sei es schon einige Male vorgekommen, dass die MAC-Adresse des Routers falsch hinterlegt war. 5. Yallo meldet sich erst auf Nachfrage zwei Tage später wieder: "Der Router müsse defekt sein" - Sie senden einen neuen. Frage nach, ob die MAC-Adresse korrekt hinterlegt ist bei meinem alten Router - Stimmt überein - Sollte also nicht daran liegen. 6. Neuer Router angeschlossen - Fiber LED blinkt wiederum - es kommt aber kein Link zustande. 7. Wiederum Kontakt mit Yallo Hotline. Wissen nicht wo das Problem liegt. Meine Frage: Bitte sagen Sie mir, welche MAC Adresse hinterlegt ist: Yallo: MAC des "defekten" Routers. Ich gebe MAC des neuen Routers durch: Yallo: "Wir können die MAC leider nicht anpassen, der 2. Level Support wird sich bei Ihnen melden". Schrecken ohne Ende... To be continued.
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