superschnelle Lieferung, Produkt aber Schrott

War meine erste Bestellung bei Galaxus und ich war von der ultra schnellen Lieferung (abends um 18.30 bestellt, am nächsten Morgen um 08.40 bereits zugestellt) begeistert. Der Kran ist wirklich sehr schön, original getreu nachgemacht. Er ist etwas grazil, aber das ist schon auf dem Produktbild online sichtbar und da die Altersempfehlung ab 6 Jahren ist, passt das auch. Leider funktioniert die Fernbedienung "verkehrt herum", das heisst um die Laufkatze nach vorne fahren zu lassen, muss der Hebel nach hinten gedrückt werden usw. Ist für Kinder etwas irritierend... Da der Kran ein Geburtstagswunsch war und ich meinem Gottibub das Geschenk nicht gleich wieder wegnehmen wollte, richtete ich eine schriftliche Anfrage (online sowie zusätzlich per Papier auf dem Postweg) an die Abteilung "Garantiefälle", ob es eine Möglichkeit gäbe, die Fernbedienung reparieren zu lassen oder eine neue separat bestellen zu können. Seither ist fast ein Monat vergangen und ich habe leider keine Antwort erhalten....

cbo1971

cbo1971

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31.07.2020

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