Bewertung für BROTECT AirGlass Panzerglasfolie

seraina_widmer

vor einem Jahr • hat dieses Produkt gekauft

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Kulanz

Ich war immer zufrieden. Nun jedoch enttäuscht. Beim ersten Mal (Verschulden Unternehmen) wurde eine Bestellung ohne Vorinfo aus meinen Bestellungen storniert. Habe dies so hingenommen und dann das noch vorhandene teurere Produkt gekauft (rechtlich hätte ich entschädigt werden müssen für die Mehrkosten). Nun das zweite Mal enttäuscht bin ich (Eigenverschulden) erhielt ich direkt eine 3. Mahnung per Post (anscheinend werden die ersten Mahnungen per Mail verschickt). Gemäss Rücksprache mit dem Kundendienst zeigt man kaum resp. keine Kulanz. Die Mahngebühren sind zu bezahlen (auch wenn man zuvor jahrelang immer pünktlich bezahlt hat). Klar es ist mein Verschulden, da ich die Rechnung wirklich nicht bezahlt hatte. Schade aber, wenn man eine Kundin ist, die bis anhin immer alles pünktlich beglichen hat und auch immer wieder mal was bestellt... Wenn digitec galaxus etwas "falsch" macht ist es i.O. und wenn der Kunde / die Kundin etwas falsch macht, dann bezahlt man. Hätte wohl damals auch die entstandenen Mehrkosten eintreiben sollen. Für die Zukunft weiss ich es. Danke digitec galaxus, dass Ihr jahrelange und treue Kundschaft so bedient.  mehr