LG OLED65B19
65", OLED, 4K, 2021
Bewertung für LG OLED65B19
Kaputt nach 2 Monaten / Kein Garantie von Digitec/LG
Fernseher lief nach 2 Monaten plötzlich nicht mehr. Digitec schickt ein Photo von einem mir unbekannten Teil im Fernseher, dass kaputt aussieht und sagt es ist kein Garantiefall. Das Teil könnte sehr wohl wegen Spannung (Produktionsfehler) kaputt gegangen sein. Der Fernseher wurde vom Kunden nicht angefasst, Digitec ist es egal, trotz langjähriger Kundenbeziehung.
Folgender Satz des Digitec Mitarbeiters ist der Hammer:
"Es kann natürlich schon sein, dass dieser Schaden schon vor der Auslieferung bestanden hat oder beim Transport von uns zu Ihnen passiert ist, aber das Problem hierbei ist die Meldefrist für solche physischen Schäden"
Der Fernseher wurde vor weniger als 2 Monaten gekauft
Contra
- Digitec verweigert Garantieleistung
- LG verweigert Garantieleistung
was war denn kaputt?
Das OLED Modul, kleines Teil, wo es sich befindet weiss ich nicht. Der TV lief 2 Monate ohne ein Problem, dann einfach nicht mehr.
Mir geht es in erster Linie darum darauf hinzuweisen, dass Digitec mein Fall extrem kundenunfreundlich behandelt hat, wäre in einem anderen Land gesetzeswegen gar nicht möglich gewesen, hierzulande ist man als Kunde bei so einem Fall am kürzeren Hebel. Sehr profitgetrieben und Null Kulanz Digitev Galaxus.Konsumentenschutz oder gar Kassensturz kontaktieren.
Mein Gerät läuft einwandfrei seit 2021, du musst also viel Pech gehabt haben oder bei dir zu Hause war die Steckdose nicht Überspannungsgeschützt? Wenn der Schaden durch falschen Strom entstanden ist (und danach klingt das) kann LG auch nichts dafür...
