CHF1500.–
Lelit Bianca V2
Bewertung für Lelit Bianca V2
Die Grenzen eines Online-Shops
Die Maschine ist eigentlich hervorragend und solid konzipiert, hat aber einen wesentlichen Schwachpunkt: Das Solenoid-Elektroventil, welches den Wasserfluss von Wasserkessel und zu Dampfkessel steuern sollte ist eine Fehlkonstruktion und wird in den meisten Fällen nach wenigen Wochen ausfallen. Dadurch entleert die Maschine das ganze Wasser über ein Sicherheitsventil in die Auffangwanne, die aber zu klein bemessen ist und zum Überlaufen des Wassers führt. Eine Aufstellung ohne direkten Wasserablauf ist nicht zu empfehlen.
Der Kundendienst von Digitec-Galaxus ist aufgrund der Grösse und des Gewichtes der Maschine überfordert. Eine erste Reparatur dieses Ventils in der Servicestelle im Raum Züriich wurde nicht fachgerecht ausgeführt. Nach mehreren Monaten kam die Maschine vom Service zurück und der Defekt trrat nach wenigen Tagen wieder auf. Nach Kontaktaufnahmen mit dem Kundendienst von Digitec-Galaxus innerhalb der Garantiezeit war die Aussage des Kundendienstberaters, dass diese Maschine von uns aufgrund des Gewichtes hätte in die Servicestelle in Zürich überbracht werden sollen. Wir wohnen im Waadtland. Ein Transport wurde aufgrund der bereits entstandenen Garantiekosten verweigert.
Es wird dringendst empfohlen, diese Maschine in einem vertrauenswürdigen Fachgeschäft zu erwerben, die auch einen kompetenten Kundendienst gewährleisten kann. Es handelt sich hier um eine Maschine, die problemlos repariert werden könnte, aber eben nur von Fachpersonal. Ein Onlineshop wie Digitec-Galaxus stosst hier klar an seine Grenzen.
Pro
- Gute Verarbeitung
- Kaum Kunststoffteile
- Kann wirklich gründlich gereinigt werden, da wenige bewegliche Teile
- Kaffequalität konstant
Contra
- Kundendienst von Digitec-Galaxus bei diesen Maschinen überfordert
- Empfehlung: Diese Maschine unbedingt im Fachhandel erwerben
- Ausfall des Solenoid-Elektroventils nach wenigen Wochen sehr wahrscheinlich
- Dampfkessel wird aufgrund des Elektroventilsausfalles nur kurze Zeit funktionieren
absolut richtig geschrieben
Es ist immer eine Frage der Abwägung, ob man solche Geräte zum günstigsten Preis erwerben möchte oder im Fachhandel bis zu 1000.- Franken mehr ausgegeben will. Dass aber im Servicefall solches Ungemach zu befürchten ist und die Abwicklung über digitec solche Probleme verursacht, geht trotzdem nicht in Ordnung. Und dass man als Kunde bei Kontaktaufnahme mit der Servicestelle, die ja einen Dienstbarkeitsvertrag mit Lelit und digitec haben muss, deren Unmut zu spüren bekommt, weil man nicht direkt dort gekauft hat, ist ebenfalls sehr unerfreulich. Deshalb bestelle ich seit Ablauf der Garantie alles günstig online, lass es mir an die Grenze schicken und mache den Service selbst. Dank dem übersichtlichen Aufbau der Bianca und den hilfreichen Videos von lelitinsider auf Youtube geht das problemlos. Ich habe meine V2 auf V3 umgerüstet, die Heizung des Brühboilers zur Kontrolle und Entkalkung ausgebaut und ganz zu Anfang ein bei der Herstellung eingeklemmtes Kabel repariert, das eine Fehlfunktion der Tankanzeige verursachte und das Auffüllen der Boiler verhinderte (die Maschine hatte ich günstig als funktionstüchtigen Rückläufer erworben, digitec hätte den Fehler kaum selbst eruieren können, mir aber nach 2 Monaten sich hinziehenden Abklärungen auf meinen Vorschlag hin eine weitere Preisreduktion gewährt. Das ging dan kulant und schmerlos, womit beiden Seiten gedient war).
