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Beurer TL 100
10000 lx
Domanda su Beurer TL 100
Stiamo chiarendo i tempi di consegna con il fornitore e li aggiorneremo. Questa è l'indicazione riportata sulla pagina del prodotto, mentre per il prodotto che ho ordinato, i tempi di consegna che mi sono stati indicati erano di almeno 4 mesi. Quindi Galaxus offre una promozione del -11% con tempi di consegna "da chiarire con il fornitore" quando sa benissimo che la consegna non avverrà per molto tempo. Pensi che sia normale?
Risposta utile
"Ho pagato per questo articolo che, a prescindere dalla mancata comunicazione, mi era dovuto in quel periodo e ritengo che possa essere utile per la comunità e per i vostri clienti essere informati della situazione". In ogni caso vuoi essere trasparente con i tuoi clienti, a quanto pare?
"Non appena avremo maggiori dettagli, aggiorneremo i tempi di consegna".
Questo è esattamente in contraddizione con la situazione che ho descritto. Sai già da ora i tempi di consegna, almeno che saranno particolarmente lunghi) visto che nel mio ordine mi è stato comunicato "metà luglio" per la consegna.
Quando ho effettuato l'ordine, il ritardo era compreso tra 1 e 3 giorni. Nel frattempo hai venduto questo articolo più volte.
Uno dei membri del vostro staff si è persino offerto di pagare un extra per la consegna anticipata.
Sulla mia fattura non c'è scritto che un fornitore terzo consegna direttamente a me (cosa che mi è stata detta dal vostro servizio clienti), al contrario, nei messaggi che ho ricevuto, è la fornitura del vostro stock ad essere in questione.
Invito i visitatori a guardare le recensioni delle persone che hanno ordinato da te su altri siti web. È molto interessante vedere che questa situazione si ripete con il tuo sito, con le stesse scuse e che molti dei tuoi clienti sono insoddisfatti.
"Non appena avremo maggiori dettagli, aggiorneremo i tempi di consegna".
Questo è esattamente in contraddizione con la situazione che ho descritto. Sai già da ora i tempi di consegna, almeno che saranno particolarmente lunghi) visto che nel mio ordine mi è stato comunicato "metà luglio" per la consegna.
Quando ho effettuato l'ordine, il ritardo era compreso tra 1 e 3 giorni. Nel frattempo hai venduto questo articolo più volte.
Uno dei membri del vostro staff si è persino offerto di pagare un extra per la consegna anticipata.
Sulla mia fattura non c'è scritto che un fornitore terzo consegna direttamente a me (cosa che mi è stata detta dal vostro servizio clienti), al contrario, nei messaggi che ho ricevuto, è la fornitura del vostro stock ad essere in questione.
Invito i visitatori a guardare le recensioni delle persone che hanno ordinato da te su altri siti web. È molto interessante vedere che questa situazione si ripete con il tuo sito, con le stesse scuse e che molti dei tuoi clienti sono insoddisfatti.
Ex dipendente
4 anni fa
La Community è dedicata alle richieste di informazioni sulla proprietà e sull'uso dei prodotti.
Per tutte le altre domande, contatta il servizio clienti.
Tuttavia, se la disponibilità è sconosciuta, significa che non abbiamo scorte e che siamo in attesa di informazioni su eventuali forniture. Non appena avremo maggiori dettagli, aggiorneremo i tempi di consegna.
https://helpcenter.galaxus.ch/hc...
Al momento siamo in attesa di ulteriori informazioni sulla possibile fornitura del prodotto. Purtroppo il fornitore non è stato in grado di rispettare questa scadenza e siamo molto dispiaciuti per questo. Questo è anche il motivo per cui sul nostro sito web è chiaramente indicato che non possiamo mai garantire i tempi di consegna. Ci scusiamo per questa situazione.
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Tuttavia, se la disponibilità è sconosciuta, significa che non abbiamo scorte e che siamo in attesa di informazioni su eventuali forniture. Non appena avremo maggiori dettagli, aggiorneremo i tempi di consegna.
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Al momento siamo in attesa di ulteriori informazioni sulla possibile fornitura del prodotto. Purtroppo il fornitore non è stato in grado di rispettare questa scadenza e siamo molto dispiaciuti per questo. Questo è anche il motivo per cui sul nostro sito web è chiaramente indicato che non possiamo mai garantire i tempi di consegna. Ci scusiamo per questa situazione.