Contatta direttamente l'assistenza clienti Digitec (digitec@digitec.ch). Questa è solo la community di Digitec e lo staff di Digitec potrebbe non controllarla spesso. Il tuo argomento (un reclamo) dovrebbe essere rivolto all'assistenza clienti.
Sono le 5 del mattino, mia moglie sta cercando di calmare il nostro bambino che urla e io sono davvero arrabbiato con Galaxus e Philips in questo momento.
Usiamo questo umidificatore Philips da più di due anni e posso assicurarti che siamo molto soddisfatti di questo umidificatore che ha fatto un ottimo lavoro.
Tuttavia, da quando Philips ha cambiato il processo di produzione dei filtri, è diventato inutile. Dopo 2-4 settimane di utilizzo il dispositivo non funziona più, sembra che i nuovi filtri non assorbano più l'acqua dopo un breve periodo di utilizzo.
Ad esempio, ho avviato il dispositivo 7 ore fa, sta funzionando alla massima velocità ma il serbatoio dell'acqua è ancora quasi pieno. L'umidità non solo è bassa, ma la polvere si alza e si diffonde nella stanza perché il dispositivo è fondamentalmente un ventilatore se il processo di umidificazione non funziona e io e la mia famiglia soffriamo a causa del naso secco e degli occhi pungenti.
Abbiamo acquistato questi filtri, ho controllato e dovrebbero essere quelli corretti.
https://www.galaxus.ch/de/s2/product/philips-filtermatte-fuer-luftbefeuchter-luftbefeuchter-zubehoer-12103085
I vecchi filtri che funzionavano bene non si trovano più. Sul sito di Philips c'è scritto che non saranno più prodotti. Quindi cosa suggerisci di fare? Cambiare i filtri ogni 3-4 settimane? Ti sarei molto grato se affrontassi la questione con Philips.
(Per favore, non lasciare che cerchino di convincermi che il nostro dispositivo è rotto, non lo è, funziona bene a parte il processo di assorbimento).
Rocksresort Laax: vinci un soggiorno per 4 persone
Partecipa alla nostra Community e vinci!
In palio un buono regalo per il Rocksresort Laax: 2 notti in un appartamento familiare per 4 persone.
