Domanda su Microsoft 365 Family

Se l'e-mail di "YourSoftware@activate-here.com" non è arrivata, come indicato nelle istruzioni (https://static.digitecgalaxus.ch/Files/6/9/7/6/2/7/1/160727_dig_ESD-Anleitung_A4.pdf), è possibile richiederla nuovamente nel portale clienti/portale ordini o deve essere fatta dal servizio clienti Digitec?