Domanda su De'Longhi Dinamica

Salve, Ho acquistato la mia dinamica plus nel novembre 2021. All'epoca c'era l'offerta di estendere la garanzia a 5 anni se la macchina fosse stata registrata. Ho quindi registrato la macchina, ma nell'e-mail di registrazione non c'era alcun riferimento all'estensione della garanzia. Ora la mia macchina si è rotta (pochi giorni dopo la scadenza dei 2 anni di garanzia Galaxus, guarda caso) e De Longhi mi ha inviato un preventivo di 395,00! Vorrei quindi sapere se qualcuno ha la prova che c'è stata effettivamente un'offerta di estensione della garanzia a 5 anni nel novembre 2021. Qualcuno ne è in possesso? Ho comprato questa macchina per la sua garanzia di 5 anni, ma non ho nessuna prova scritta di questo...