Domanda su Invoxia GPS Tracker

Salve - Ho il tracker da una settimana e da ieri non funziona più. Non riesco più ad avviarlo / non c'è segnale sul cellulare / ho premuto il pulsante per il riavvio per 10 secondi e niente. Quando lo carico, non funziona nulla => il LED bianco non si accende. Quale potrebbe essere il motivo? Difetto?