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Google Play
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Domanda su Google Play
Qualcuno con questo problema è mai riuscito a riscattare la carta? Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per poter riscattare la carta regalo. Invia informazioni. Risposta 1 da Google: Grazie per aver inviato le informazioni di conferma. Purtroppo il modulo che hai inviato manca di uno o più documenti richiesti. Abbiamo bisogno di una copia leggibile dei seguenti documenti: [[Copia completa della carta regalo digitale]]. Ti preghiamo di inviarci i documenti mancanti tramite questo modulo di assistenza. Risposta 2 di Google: Ti ringraziamo per la tua pazienza mentre esaminiamo il tuo account. Abbiamo notato alcune incongruenze tra il tuo account e le informazioni che ci hai inviato. Di conseguenza, purtroppo non possiamo aiutarti a riscattare le carte regalo. Risposta di Digitec: Grazie per il tuo messaggio. Ho preso in considerazione la tua richiesta e l'ho verificata con il nostro ufficio competente. Dopo averla consultata, vorrei informarla che sarebbe necessario contattare direttamente Google, in quanto si tratta di informazioni che Google richiede nell'account utente di Google. Purtroppo non siamo in grado di assisterla in questo caso. Mi dispiace di non averle potuto dare una risposta migliore. Se hai domande o dubbi, non esitare a ricontattarmi. Ti auguro una buona giornata. Cordiali saluti ?? Nessuno o?
Risposta utile
Ciao, anch'io ho avuto un problema con una carta Google Play (acquistata da un altro fornitore). Il problema era che una carta da CHF è valida solo in Svizzera. L'ho acquistata in Svizzera, vivo in Svizzera e l'account Google è stato creato in Svizzera. Ho fatto tutto quello che mi è stato chiesto di fare, con tanto di prove a sostegno. Ho fatto tutto quello che mi è stato chiesto di fare. Nada. Mi è stato detto di riconfigurare il mio dispositivo o di aspettare il prossimo aggiornamento di Android. Stremato ed estremamente arrabbiato, ho venduto il mio tablet e chiuso il mio account Google. Sono passato alla concorrenza. Nessun problema. E mi sto rendendo conto che si può vivere benissimo senza un account Google.
Sono riuscito a riscattare il codice senza problemi e senza alcuna domanda.
Ciao cari
Ho ricevuto la seguente risposta da Google alla mia terza richiesta di informazioni su cosa non andava nel buono acquisto e nell'account:
Per poterti aiutare a risolvere il problema che stai riscontrando, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni.
Potresti inviarci uno screenshot delle risposte?
Una volta ricevute ulteriori informazioni, indagheremo ulteriormente sulla questione.
All'inizio ho pensato che un essere umano stesse rispondendo. Purtroppo è arrivata un'altra stupida e-mail.
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Cordiali saluti
Maria
Il team di supporto di Google
Qualcuno di voi conosce qualcuno che lavora a Google? Sanno che qualcosa sta andando storto?