Domanda su WD My Book Duo

Salve, qualcuno conosce questo problema e la relativa soluzione? Il mio WD My Book Duo 12TB entra in modalità sleep dopo un certo tempo, niente di strano. Tuttavia, dopo non funziona più nulla. Quando apro il software in dotazione, mi appare il messaggio che non è collegato alcun disco rigido. L'unica cosa che aiuta è scollegare tutto dall'alimentazione e riavviarlo! Ne ho due ed entrambi funzionano con Win 10, il secondo By Book Duo funziona senza questo errore? Grazie mille per i tuoi consigli!