Domanda su Ecovacs Winbot W2

dopo 3-4 utilizzi il mio robot Winbot Wi PRO mi dice: si prega di collegarlo a una fonte di alimentazione. Il 13 marzo 2025 ho contattato il servizio post vendita di Emea. Il 19 marzo ho ricevuto questa e-mail: Abbiamo registrato il tuo Deebot presso il nostro partner di assistenza Enfinitec in Svizzera. La preghiamo di preparare il dispositivo imballato, Enfinitec la contatterà per l'ulteriore elaborazione. Ti contatterò a breve Il 29 maggio ho scritto di nuovo perché non avevo avuto notizie. Il 4 giugno ho ricevuto questa risposta: La prego di essere certo che Enfinitec la contatterà per organizzare un ulteriore trattamento. Grazie per la sua pazienza. Da allora, nessuna notizia. Se questa azienda esiste ancora, possiamo dire che non è una cosa seria. Quindi se il tuo robot Ecovacs si rompe, anche se in garanzia, è inutile cercare di farlo riparare. Credo che Galaxus dovrebbe mettere in guardia i suoi clienti quando acquistano questo marchio.