Domanda su Samsung Galaxy A14 LTE

Buongiorno, ho una SIM Prepaid di Swisscom e con questo telefono che ho comprato (non da Galaxus) non mi si connette in nessun modo alla rete esterna mobile (se non la prima volta dopo il riavvio ma dopo non funziona più). Ho provato a contattare il venditore, e anche Swisscom tramite reset di impostazioni di rete e sostituzione di SIM fisica ma il problema non si risolve. Con schede SIM di Sunrise e Salt funziona senza problemi. Qualcuno sa se esiste per questo modello un problema tra Swisscom e Samsung Galaxy A14 4G? Oppure mi sono comprato un telefono difettato? Grazie e saluti