Domanda su Samsung Galaxy XCover 4

Buona giornata Ho già acquistato da voi diversi dispositivi X Cover per la nostra azienda. Tuttavia, con due di essi abbiamo il problema che non possono essere collegati al nostro wifi. Abbiamo anche provveduto a resettarlo e ad effettuare un aggiornamento. Potrebbe avere a che fare con il fatto che si tratta di dispositivi UE? Avete degli originali in magazzino? Grazie per aver risposto alle mie domande. Roland Herzog