Non lo so. Ho ordinato queste cuffie l'anno scorso e non si sono ancora rotte. Per quanto riguarda i pezzi di ricambio, mi sembra che la responsabilità sia di digitec - e a quanto pare ora li hanno.
Anche io ho avuto lo stesso problema nel 2018. La mia richiesta di informazioni all'epoca al servizio clienti di Digitec/Galaxus ha avuto la seguente risposta:
"...Dopo aver consultato il dipartimento responsabile, abbiamo ricevuto l'informazione che i cuscinetti auricolari corrispondenti non sono attualmente disponibili da noi. Anche in questo caso non riceviamo una data di consegna. Puoi trovare il prodotto qui:..." e a seguire un link a eBay (!) che purtroppo oggi non porta a nulla.
Purtroppo questo non è sostenibile. All'epoca volevo acquistare delle cuffie con auricolari sostituibili in modo da poter utilizzare il prodotto il più a lungo possibile. Ma se il produttore non fornisce auricolari di ricambio, l'intercambiabilità purtroppo non ha alcun senso... :-(