Domanda su Caran d'Ache Macchina affilatrice

Abbiamo avuto il nostro affilatoio per circa 2 anni. A un certo punto, non si è più affilato correttamente ma con la punta leggermente rotta. Non importa quanto a lungo lo si giri. Abbiamo già girato la vite di regolazione in entrambe le direzioni, ma nessuno dei due aiuta. È normale o deve essere così? Cordiali saluti