HP Pacchetto cura U7923E
48 Mesi, In loco, Giorno lavorativo successivo
Valutazione per HP Pacchetto cura U7923E
(Dilettante) i tecnici sono estremamente riluttanti ad essere inviati presso il cliente
Purtroppo HP ha la bocca troppo piena con questo Care Pack. L'assistenza in loco viene fornita solo dopo richieste estremamente insistenti, ripetute ed enfatiche. HP cerca il più possibile di non inviare un tecnico. Quando finalmente arriva un tecnico, non ha pezzi di ricambio o ha quelli sbagliati. Quando finalmente arriva (nel nostro caso al terzo tentativo) con il pezzo giusto, non sa come rimuovere il pezzo difettoso e installare quello nuovo. Si ha la sensazione che ci siano dilettanti da quattro soldi al lavoro. HP si rovina la reputazione molto rapidamente con questi "dipendenti" esterni. Inoltre, non siamo sicuri che acquisteremo ancora CarePack. Durante questo periodo di riparazione, avremmo potuto benissimo spedire il dispositivo.
Pro
- solo che il dispositivo è finalmente di nuovo funzionante
Contro
- La notifica telefonica delle riparazioni è noiosa
- Essere trattati come un caso disperato al telefono è noioso
- L'insistenza necessaria fino all'invio di un tecnico da parte di HP è noiosa
- I tecnici senza pezzi di ricambio sono fastidiosi
- I tecnici senza know-how sono fastidiosi