HPE Tech Care 5 anni di assistenza essenziale solo per l'hardware per ProLiant DL360 Gen10

HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) è l'esperienza di supporto operativo per i prodotti hardware e software HPE. HPE Tech Care aiuta i team IT a concentrarsi sul progresso dell'azienda, cercando proattivamente modi migliori per fare le cose, piuttosto che limitarsi a risolvere problemi reattivi.

HPE Tech Care va oltre il supporto tradizionale, consentendo l'accesso diretto a specialisti specifici per prodotto e fornendo orientamenti tecnici generali per aiutare i clienti a ridurre i rischi e a cercare continuamente metodi più efficienti. I clienti di HPE Tech Care possono ricevere assistenza attraverso molteplici canali, tra cui supporto telefonico, forum moderati da HPE con tempi di risposta definiti, registrazione automatizzata degli incidenti e una chat in tempo reale. Il servizio offre accesso a risorse tecniche esperte con conoscenze specializzate nell'hardware e nel software rilevanti per carichi di lavoro specifici, riducendo il tempo che i clienti trascorrono a rispondere a domande di triage o di idoneità non necessarie.

HPE Tech Care fornisce anche Orientamenti Tecnici Generali per l'operazione, la gestione e la sicurezza del prodotto supportato.

L'HPE Support Center offre un'esperienza digitale migliorata e personalizzata che aiuta i clienti a gestire i propri asset, riconoscendo i vari prodotti installati nel loro ambiente e come questi prodotti interagiscono. Nuovi strumenti di self-service consentono ai clienti di eseguire determinate attività senza dover aprire un incidente di supporto, oltre a fornire un portale di risorse di conoscenza curate. HPE Tech Care offre accesso alle risorse HPE che aiuteranno a promuovere l'eccellenza operativa e l'ottimizzazione delle prestazioni dal bordo al cloud.