HPE Servizio essenziale Pointnext Tech Care

HPE Tech Care Service è il servizio di supporto operativo per i prodotti hardware e software HPE, comprese le versioni on-premise e as-a-service. HPE Tech Care Service cerca proattivamente modi per migliorare i processi, invece di offrire solo supporto reattivo, aiutando così i team IT a far progredire l'azienda. Inoltre, HPE Tech Care Service consente un accesso diretto a esperti specifici del prodotto e supporta i clienti con consulenze tecniche generali e indicazioni, non solo nella riduzione dei rischi, ma anche nell'efficientamento dei processi. I clienti del HPE Tech Care Service possono accedere al supporto tramite diversi canali, tra cui supporto telefonico, una piattaforma per chat in tempo reale, la registrazione automatizzata degli incidenti e forum moderati da HPE con tempi di risposta definiti. Il servizio consente ai clienti di accedere a esperti tecnici con conoscenze specifiche su hardware e software in relazione a carichi di lavoro specifici, evitando così che i clienti perdano tempo a rispondere a domande sulla priorità e sull'idoneità.