HPE 4y 4h 24x7 ML350(p) ProCare

Il servizio HP Proactive Care offre un insieme integrato di servizi proattivi e reattivi progettati per aiutarti a migliorare la disponibilità e le prestazioni della tua infrastruttura convergente. In un ambiente complesso, molti componenti devono lavorare insieme in modo efficace. Proactive Care è stato specificamente progettato per supportare questi ambienti complessi, fornendo una soluzione di supporto ambientale end-to-end che copre server, sistemi operativi, hypervisor, storage, reti di archiviazione e reti.

In caso di un incidente di servizio, Proactive Care fornisce accesso a specialisti di soluzioni tecniche che possono aiutarti a risolvere rapidamente problemi critici. HP impiega procedure di escalation accelerate per risolvere incidenti complessi. Inoltre, il tuo team di supporto di specialisti HP è dotato di tecnologie e strumenti remoti progettati per ridurre i tempi di inattività e aumentare la produttività. Il servizio include la riparazione hardware in loco se necessario per risolvere il problema.

Puoi scegliere tra una gamma di livelli di supporto hardware reattivo per soddisfare le tue esigenze aziendali e operative. Proactive Care ti aiuta a evitare problemi fornendo servizi come analisi e raccomandazioni per il rilascio di firmware e patch software, assicurando che il tuo ambiente sia aggiornato e compatibile. Riceverai una scansione proattiva regolare dei prodotti coperti, che può aiutarti a scoprire problemi di configurazione, disponibilità e sicurezza in modo più proattivo. Proactive Care fornisce anche report regolari sugli incidenti per aiutarti a evitare problemi ripetitivi.