Fujitsu Pacchetto di assistenza - Assistenza tecnica

Fujitsu Support Pack Hardware / TopUp

Il Support Pack Hardware integra la garanzia di un prodotto hardware. Si tratta di un contratto di servizio che include il supporto per un determinato prodotto hardware per un periodo di servizio prestabilito, con un prezzo fisso pagato in anticipo. I Support Pack possono essere acquistati entro 90 giorni dall'acquisto del prodotto per una durata contrattuale da 1 a 5 anni. Prima della scadenza, la durata del servizio può essere estesa (fino alla durata massima contrattuale di 5 anni) stipulando un contratto di rinnovo per il Support Pack.

La durata del servizio inizia esattamente dalla data di acquisto originale del prodotto hardware in questione. Il servizio è fornito non appena viene effettuato un pagamento unico anticipato al momento dell'acquisto del Support Pack e il servizio è attivato. Il Support Pack Hardware e il TopUp vengono offerti come servizi quasi identici, che si differenziano solo nei processi di vendita e ordinazione: un TopUp deve essere acquistato insieme al prodotto, mentre la registrazione dell'utente finale avviene automaticamente. Un Support Pack può essere acquistato separatamente e deve essere registrato dall'utente finale.