Fujitsu Pacchetto di assistenza - Assistenza tecnica

Fujitsu Support Pack Hardware / TopUp

Il Support Pack Hardware integra la garanzia di un prodotto hardware. Si tratta di un contratto di servizio che include il supporto per un determinato prodotto hardware per un periodo di servizio stabilito, con un prezzo fisso pagato in anticipo. I Support Pack possono essere acquistati entro 90 giorni dall'acquisto del prodotto per una durata contrattuale di 1 fino a 5 anni. Prima della scadenza, la durata del servizio può essere estesa (fino al massimo di 5 anni) stipulando un contratto di rinnovo per il Support Pack.

La durata del servizio inizia esattamente dalla data di acquisto originale del prodotto hardware in questione. Il servizio viene fornito non appena viene effettuato un pagamento unico anticipato al momento dell'acquisto del Support Pack e il servizio è attivato. Il Support Pack Hardware e il TopUp sono offerti come servizi praticamente identici, che si differenziano solo nei processi di vendita e ordinazione: un TopUp deve essere acquistato insieme al prodotto, mentre la registrazione dell'utente finale avviene automaticamente. Un Support Pack può essere acquistato separatamente e deve essere registrato dall'utente finale.