Fujitsu Pacchetto di assistenza - Assistenza tecnica

Mantieni il tuo software aggiornato e ricevi assistenza quando ne hai bisogno.

Fujitsu Support Pack e ServiceContract Software

Fujitsu offre supporto per prodotti software protetti da marchio di Fujitsu e dei partner. Questo include la diagnosi di incidenti software e la fornitura di soluzioni temporanee, oltre al diritto di ricevere correzioni di errori, aggiornamenti e upgrade, se applicabile. Il supporto software viene fornito in modo decentralizzato. La disponibilità di correzioni di errori, aggiornamenti e upgrade, così come il diritto di riceverli, dipende dalla politica di ciclo di vita del rispettivo licenziante ed è specificato nell'allegato tecnico specifico per il software della scheda informativa.

Il Fujitsu Support Pack è un contratto di servizio legato al prodotto con un pagamento una tantum e una durata contrattuale fissa di 1 fino a 8 anni. Prima della scadenza del periodo di servizio, il contratto può essere esteso acquistando un corrispondente Support Pack di estensione.

Salvo diversa indicazione, il Fujitsu ServiceContract può essere stipulato in qualsiasi momento entro il ciclo di vita del prodotto applicabile, fino a 12 mesi prima della fine del servizio per quel prodotto.