Fujitsu Pacchetto di assistenza 1Y 24x7

Fujitsu Supporto Software per Prodotti

Questo servizio offre supporto per i prodotti software protetti da marchio di Fujitsu e dei partner. Garantisce un funzionamento fluido dei prodotti software installati attraverso l'individuazione e la risoluzione dei problemi, e comprende la diagnosi di malfunzionamenti software, nonché la fornitura di soluzioni alternative o correzioni, qualora disponibili dal licenziante. A seconda del licenziante, le correzioni possono consistere in singoli patch, pacchetti di patch o piccole modifiche di versione, che talvolta vengono chiamate anche upgrade o aggiornamenti. La fornitura di versioni software con nuove funzionalità, spesso denominate Major Releases, dipende dalle procedure di licenza del produttore.

Salvo diverso accordo, l'installazione di versioni correttive o nuove versioni è di responsabilità del cliente e non è inclusa nei servizi standard offerti.