Lieferant und Galaxus Kundendienst überlastet

Von Anfang an zeigte sich ein Mangel (Druckabfall unbekannter Ursache):
• Nach Einschalten bewegt sich der Zeiger des Manometers während 6 Minuten überhaupt nicht.
• Druckanstieg (während 2 Minuten) auf 0.85 bar.
• Ablassen des „falschen Drucks“ (gemäss Gebrauchsanleitung) – Heizung schaltet ein – Druck erreicht wieder 0.85 bar.
• Während der folgenden ca. 30 Sekunden sinkt der Druck kontinuierlich auf
0.7 bar - die Heizung schaltet sich wieder ein.
• Nach ca. 3 Sekunden schaltet die Heizung bei 0.85 bar wieder aus.
• Der Druck sinkt während 30 Sek. wieder kontinuierlich auf 0.7 bar.

Der Vorgang wiederholt sich dauernd:
Druck sinkt - Heizung schaltet 3 Sek. ein - Druck steigt – Heizung schaltet aus - Druck sinkt wieder.
(Dampfhahn geschlossen, nirgends Dampfaustritt hör- oder sichtbar)

Leider scheinen der Lieferant/Hersteller sowie der Kundendienst von Galaxus hoffnungslos überlastet zu sein:
Woche 0: Gerät retour zur Garantie-Reparatur
Woche 4: E-Mail von Galaxus: Reparatur verzögert sich
Woche 8: Meine Nachfrage bei Galaxus
Woche 9: Angebot von Galaxus: Ersatzgerät (Liefertermin unbestimmt) / Gutschrift / warten auf Reparatur (nicht empfohlen)
Woche 10: Bitte um Gutschrift (gemäss bekannten Bankdaten)
Woche 11: Galaxus fragt nach Bankdaten, danach erfolgt Gutschrift

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