Frage zu Jackery Explorer 2000 Pro

Jackery Explorer 2000 pro lädt über die Steckdose nicht auf. Auch ein neues Kabel bringt keine Abhilfe. Über die Solarpanel funktioniert die Aufladung einwandfrei. Können Sie mir weiter helfen? Tipps geben, oder die Adresse einer Service Stelle Schweiz vermitteln? Dank Bruno Stalder