Ich habe Problem die Bugs anzufordern. Über Samsung Member im Gerät habe ich es registriert aber in der 3. Mail hat die Marketing Firma den Anspruch abgelehnt es wäre kein deutsches Gerät und somit gäbe es keinen Mehrwert Anspruch. Was kann ich tun?

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Ich habe das Gerät bei Digitec bestellt und konnte die Buds problemlos beantragen. Ich bekam vorgestern die Bestätigung von samsung@promotion-support.com, dass meine Teilnahme bestätigt wurde und das Geschenk demnächst versandt wird.

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Meine natürlich Buds

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Frage zu Samsung Galaxy S20 Ultra 5G

Ich habe Problem die Bugs anzufordern. Über Samsung Member im Gerät habe ich es registriert aber in der 3. Mail hat die Marketing Firma den Anspruch abgelehnt es wäre kein deutsches Gerät und somit gäbe es keinen Mehrwert Anspruch. Was kann ich tun?