Frage zu TomTom Rider 550 (inkl. Halterung für Motorrad)

Das TT Rider 550 macht seinem Namen alle Ehre, es sind zwar nur die Karten von Europa installiert, man kann aber jederzeit alle weltweit verfügbaren Karten herunterladen und installieren. Da der Speicher begrenzt ist, macht es durchaus Sinn nur die benötigten Karten installiert zu haben.

Ich habe das Rider 550 hier auf digitec in 2019 erworben und war seitdem nur in europa mit der vorinstallierten Karte unterwegs. Das hat auch immer problemlos funktioniert mit den Updates. Als ich jedoch nun in 2024 eine Karte ausserhalb Europas installieren wollte ging das weder auf dem Gerät noch via Kundenlogin oder MyDrive. Glücklicherweise hat der Tomtom Livechat nach Zusendung eines Fotos der Verpackung, auf der World-Maps draufsteht diese auf meinem Gerät wieder freigeschaltet. Warum ich nicht mehr auf die eigentlich enthaltenen Karten zugreifen konnte, wurde mir nicht erklärt. Das Navi selber habe ich regelmässig benutzt, einfach seit Erwerb keine zusätzlichen Karten installiert. Ob es daran lag? Ich weiss es nicht. Daher mein Hinweis an alle, die evt. das selbe Problem haben: Schreibt dem Chat und besteht auf die Freischaltung. (Fotos der Verpackung findet Ihr sicher irgendwo, wenn nicht mehr vorhanden ;-)