Frage zu Samsung Galaxy S24 Ultra

Ich habe derzeit ein Problem mit meinem ZFold 4, bei dem der innere Bildschirm tote Pixel und zwei schreckliche Likes zeigt, ein grünes horizontal und ein anderes vertikal. Das Telefon ist 1,5 Jahre alt, hat eine Schutzhülle und wurde nicht angegriffen. Die toten Pixel sind nur aufgetreten, weil dieses Telefon Probleme mit dem großen Bildschirm hat. Samsung Schweiz weigert sich nun, dies als Defekt anzuerkennen und behauptet, dass der Benutzer das Handy kaputt gemacht hat, was nicht stimmt. Außerdem wollen sie die 2 Jahre Garantie nicht anerkennen. Samsung Schweiz verhält sich wie eine Versicherungsgesellschaft in einem Drittweltland. Was wäre die beste "Zusatzgarantie", die man kaufen kann, damit sie von Samsung anerkannt wird? Ich meine die Garantie und nicht die Versicherung, bei der man für den Austausch des Bildschirms bezahlen muss.