hi zusammen,
Ich habe im Februar dieses Jahres die WF-1000XM5 hier gekauft. Anfangs schien alles i.O. zu funktionieren. Seit ca 2 Wochen läuft der Ton nur mono (auf der linken Seite normal, auf der rechten Seite leise, wie mono halt). Da ich dem Tragekomfort nicht vertraue benutze ich sie nur Zuhause und somit nicht täglich, das heisst die sind nicht vom Herunterfallen oder durch Feuchtigkeit beschädigt. System Updates, reset, re-pairing, app settings- sowie phone settings anpassen, beim telefon mono ausschalten (was nie an war)... alles schon versucht, das gleiche wenn ich den Laptop kopple. Was kann ich tun? Hat jemand Erfahrung? Es ist extrem frustrierend weil ich die ansonsten WF-1000XM5 dem Vorgänger bevorzuge.
Danke.
Hi Syydehaas,
es tut uns leid, dies zu hören. Wenn Fremdkörper, wie Ohrenschmalz, am Maschenteil der Ohrstöpsel-Aufsätze haften, kann der Ton gedämpft oder schwer zu hören sein. Beachte den Abschnitt „Wartung“ und reinige die Ohrstöpsel-Aufsätze vor der Verwendung wie beschrieben. Versuche in diesen Fällen Folgendes: -Tausche die Ohrstöpsel-Aufsätze gegen solche aus, die besser in den Ohren sitzen. Probiere beim Austauschen der Ohrstöpsel-Aufsätze verschieden große Ohrstöpsel-Aufsätze, angefangen mit großen Größen, aus. Die optimale Größe der Ohrstöpsel-Aufsätze für das linke und rechte Ohr kann voneinander abweichen. -Prüfe, ob sich zwischen dem Ohrstöpsel-Aufsatz und dem Gehörgang eine Lücke befindet, weil der Ohrstöpsel-Aufsatz nicht ganz ins Ohr eingeführt wurde oder ein Ohrstöpsel-Aufsatz in falscher Größe verwendet wird. -Stell die Lautstärke am angeschlossenen Gerät ein. Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Besuche unsere Website, um mit uns Kontakt aufzunehmen.
