Frage zu Creality Falcon

Hallo zusammen, mein Laser macht leider keine anstalten sich zu bewegen. Er startet zwar mit dreimaligem Pipton und der Lüfter des Lasers läuft an danach erlisch di Rot Led so wie die grüne ab da geht nichts mehr. Ebenfalls wird er von meinen Macbook Air in Lightburn nicht erkannt das selbe spiel auch mit meinem Windows laptop. Kennt das wer! Ich habe nun den Laser zur Garantie eingereicht hoffe bekomme einen Ersatz.