Hallo. Haben das Handy heute erworben. Unmittelbar nach dem Auspacken sehen wir auf der Display Folie Gebrauchsspuren/feine Kratzer. Frage an Besitzer: ist das eine Folie die man abziehen muss? Es hat keine Lasche zum Folie abziehen, wie bei der Schutzfolie der Rückseite. Die voreingestellte Sprache sieht aus wie Czechisch - war das bei euch auch so oder ist das ein weiteres Indiz dafür, dass das Gerät schon einmal beutzt wurde? Schon jetzt danke für jede (schnelle) Reaktion. Wir werden es nun nicht in Betrieb nehmen.

Question

Hallo. Haben das Handy heute erworben. Unmittelbar nach dem Auspacken sehen wir auf der Display Folie Gebrauchsspuren/feine Kratzer. Frage an Besitzer: ist das eine Folie die man abziehen muss? Es hat keine Lasche zum Folie abziehen, wie bei der Schutzfolie der Rückseite.  Die voreingestellte Sprache sieht aus wie Czechisch - war das bei euch auch so oder ist das ein weiteres Indiz dafür, dass das Gerät schon einmal beutzt wurde? Schon jetzt danke für jede (schnelle) Reaktion. Wir werden es nun nicht in Betrieb nehmen.

Answer

Erstmal ganz herzlichen Dank an Digitec/Galaxus in Bern. Die Angelegenheit wurde sehr sehr freundlich und professionell abgewickelt, uns wurde Umtausch oder volle Gutschrift angeboten.  Nach kurzer Recherche war klar, die Displayfolie ist ein Feature und soll drauf bleiben, die voreingestellte Sprache war Slowenisch, zusammen mit den Kratzern auf der Verpackung war schnell klar, da stimmt was nicht, kann kein Neugerät sein. Dann ist auch noch ein flackernder Pixel Cluster aufgetreten, siehe Video https://youtu.be/66v7SrJd5kw . Dank dem top Service bleiben wir glückliche Digitec Kunden.

Answer

Ob noch eine Folie drauf ist kann man ja feststellen. Kratzer auf dem Display würde ich nicht akzeptieren. Und die Sprache muss man bei der IB einstellen. So wars jedenfalls bisher immer. Gruss und viel Spass mit S20

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