Frage zu Cellularline Impact Glass Curved

Hallo, ich habe das für meine Freundin gekauft, neues Telefon, Fingersensor funktioniert offensichtlich nicht. Sie hat die Anweisungen befolgt, ich weiß nicht, ob etwas schief gelaufen ist, aber es funktioniert nicht.

Hallo, bei mir funktioniert es, ja! Einen schönen Tag noch